Gen Care
Gen Care es un asistente virtual 24/7 basado en inteligencia artificial, creado para ofrecer asistencia inmediata en situaciones de emergencia dentro de un modelo de Asistencia Permanente (AP). El desafío de la empresa consistía en lanzar este producto innovador al mercado con una estrategia de marketing integral que transmitiera confianza, seguridad y diferenciación desde el primer contacto con el usuario.
Desde Varo, desarrollamos un plan de marketing anual personalizado, concebido como un servicio premium e integral. Realizamos un análisis profundo del sector de salud digital y asistencia virtual, identificando tendencias, comportamientos de los usuarios y oportunidades de posicionamiento estratégico.
Definimos los buyer persona clave —tanto hispanohablantes como internacionales— y establecimos objetivos SMART plenamente alineados con la misión y valores de Gen Care. El trabajo se completó con un estudio competitivo y de mejores prácticas digitales, del cual derivamos recomendaciones estratégicas para la comunicación, el branding y la presencia online del asistente.
Un plan integral
La hoja de ruta táctica abarcó todas las áreas esenciales del marketing:
- Comunicación: desarrollo de la narrativa y mensajes clave para transmitir confianza y seguridad.
- Marketing: planificación de campañas de lanzamiento y captación de usuarios.
- Branding: alineación de la identidad visual y el tono de la marca con la propuesta digital.
- Web y plataformas digitales: optimización de la experiencia de usuario e interacción con el asistente.
- Fidelización: estrategias de seguimiento, engagement y retención de usuarios.
El proyecto se completó con la definición de métricas y KPIs específicos, además de un presupuesto y plan de acción detallado que permitieron monitorizar, evaluar y optimizar cada fase del proyecto con precisión y eficacia
